Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor Buzău a desfăşurat ieri o acţiune de consiliere a retailerilor buzoieni, având în vedere apropierea sărbătorilor de Paşti, dar şi ca urmare a intrării pe piaţă a unui produs ce poate pune în pericol sănătatea consumatorilor, în speţă a copiilor, fiind vorba despre un premergător. În cadrul întâlnirilor, fiecare reprezentant al hypermarket-urilor XXL, Carrefour şi Kaufland a fost pus în temă cu legile pe care va trebui să le respecte, cu sancţiunile contravenţionale de care sunt pasibili în caz contrar, dar şi cu anumite practici pe care vor trebui a le înlătura, dat fiind că au existat sesizări vizavi de anumite politici contrare interesului consumatorului. Directorul coordonator al C.P.C., Florin Grădină, împreună cu comisarul Viorel Stănărângă au dialogat cu responsabilii marilor magazine, având ca scop şi consilierea acestora pentru evitarea sau soluţionarea problemelor în interiorul unităţilor, astfel încât să se evite eventuale sancţiuni.

Produsul “premergător Bertoni” este dat în consemn de către Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor Buzău, din cauza diferitelor imagini autocolante din hârtie plastifiată, care pot fi desprinse cu uşurinţă şi înghiţite de cei mici. Retailerii au fost verificaţi spre a se constata dacă au la vânzare aceste produse, însă din fericire niciunul nu le avea. Pe lângă înştiinţarea vizavi de interzicerea comercializării respectivului produs, responsabilii marilor magazine din municipiul Buzău au fost consiliaţi de responsabilii C.P.C. vizavi de măsurile care trebuie respectate, îndeosebi în perioada imediat următoare, când este sărbătorit Paştele, iar buzoienii ies la cumpărături. Au fost avertizaţi de modul transparent în care trebuie vândute produsele, cunoscându-se faptul că modul de etichetare incorect poate induce în eroare consumatorul, de sancţiunile pe care le pot încasa în cazul comercializării produselor având termen de valabilitate depăşit, dar şi pentru depozitarea în locuri insalubre a produselor perisabile. Totodată, au fost informaţi despre faptul că vor trebui să acorde certificat de garanţie tuturor bunurilor de folosinţă îndelungată dar să lucreze şi la partea de relaţii cu publicul acolo unde, spre exemplu, unii dintre retaileri au dat greş.

“Pentru a recupera suma de bani în urma achiziţionării unui produs, buzoienii trebuie să completeze cinci, şase formulare”,  a subliniat directorul Florin Grădină. Totodată, responsabilul C.P.C. şi-a exprimat nemulţumirea vizavi de pliantele publicitare care uneori conţin produse pe care respectivul magazin nu le deţine şi nici nu le-a avut vreodată la vânzare. După sărbători, comisarii vor controla modul în care retailerii s-au achitat de datorii, iar în caz contrar vor primi, nu consiliere, ci amenzi substanţiale.

Florin Zafiu

Comisarii “Protecţiei Consumatorilor” Buzău s-au mobilizat. Vor lua în scurt timp la rând toate magazinele şi mai ales tarabele din piaţă, pentru a controla agenţii economici, comercianţi de carne, produse din carne, ouă, produse de patiserie, dar şi cei care vând vopsea de ouă sau vinuri pentru masa de Paşti.

În preajma sărbătorilor de Paşti, C.P.C. Buzău va desfăşura controale cu privire la modul de respectare a prevederilor legale, conformitatea, modul de etichetare, prezentare şi publicitate a produselor alimentare specifice sărbătorilor pascale, şi anume : carne (în special carnea de miel), ouă, vopsea de ouă, produse de patiserie (cozonac, pască etc), ciocolată şi produse din ciocolată, tablete şi figurine pe bază de cacao şi grăsimi vegetale, vin, produse de post. Controlul va urmări aspecte legate de carnea preambalată şi preparate din carne, (caracteristicile calitative ale cărnii şi preparatelor din carne, respectarea temperaturilor la păstrarea şi expunerea cărnii şi a preparatelor din carne în vederea comercializării, comercializarea în locuri autorizate), ouă de consum (încadrarea în prevederilor regulamentului CE privind standardele de comercializare a ouălor, şi anume caracteristicile de calitate, respectarea temperaturilor la transportul, păstrarea, expunerea şi comercializarea lor, comercializarea în locuri autorizate), vopsea de ouă  (încadrarea coloranţilor în lista celor admişi de ordinul 438/295/2002 pentru aprobarea normelor privind aditivii alimentari destinaţi utilizării în produsele alimentare pentru consumul uman), produse de patiserie, vin, produse de post, ciocolată şi produse din ciocolată, produse pe baza de cacao şi grăsimi

vegetale (caracteristicile oraganoleptice, termen de valabilitate).

Totodată, controlul va mai urmări, în funcţie de specificul produselor menţionate mai sus, starea ambalajelor, încadrarea în cantitatea netă sau volumul net declarat de producător, încadrarea în data durabilităţii minimale sau data limită de consum stabilită de producător, modul de informare al consumatorilor asupra elementelor de identificare şi caracterizare ale produselor existente şi afişarea preţului în mod vizibil.

Florin Zafiu

Astfel, sâmbătă, la Buzău s-a  desfăşurat faza judeţeană a concursului, odată cu sărbătorirea Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor. 12 elevi din liceele de “Meserii şi Servicii”, “Economic” şi “Tehnic”, s-au prezentat la concurs, susţinând în primă fază un examen scris pentru verificarea cunoştinţelor în materie de legislaţie – de referinţă – şi apoi prezentări de proiecte. Au fost aleşi doi elevi, pentru a reprezenta judeţul Buzău la ultima fază a concursului din fiecare categorie, respectiv, IX – X şi XI – XII: Mihaela Cristea, de la  Grupul Şcolar Meserii şi Servicii Buzău, şi Marina Iosif, de la Colegiul Economic. Şi următorii clasaţi au fost recompensaţi de organizatori cu premii constând în rechizite şi cadouri.

Florin Zafiu

Florina Gradina

21.000 de apartamente, la care adăugăm instituţiile publice, şcolile, grădiniţele şi unii agenţi economici, sunt racordate în prezent la sistemul centralizat de distribuţie a energiei termice. De la Regia Autonomă Municipală  până în apartamentul unui buzoian, agentul termic acumulează nenumăraţi “factori de stres” care, într-un final, ajung sub forma unor reclamaţii la Comisariatul pentru Protecţia Consumatorului. Instituţia respectivă a sancţionat RAM, pentru o deconectare, cu o amendă neplătită nici până în momentul de faţă, deoarece furnizorul a mers în instanţă. Se pare că în acest an va primi a doua sancţiune, din alte motive, dat fiindcă că există reclamaţii despre facturi mult prea mari şi nejustificate.

Sesizări şi controale

Tot mai mulţi cetăţeni ai municipiului Buzău sunt nemulţumiţi de facturile mari la întreţinere. Milucă Neamţu, directorul executiv al Regiei Autonome Municipale Buzău, a afirmăt că “Regia facturează consumul exact de căldură din fiecare imobil şi de vină pentru sumele mari pe care trebuie să le plătească unii buzoieni ar putea fi asociaţiile de proprietari ori firmele de repartitoare. Din păcate, noi nu putem să intervenim şi să facem împărţirea cheltuielilor comune în cazul asociaţiilor de proprietari. Pot exista blocuri unde cei debranşaţi pot refuza să contribuie la plata cheltuielilor de încălzire pentru părţile comune, de aici şi costul ridicat. Noi facturăm energia termică pe baza unui contor montat la intrarea în fiecare imobil, iar pierderi nu avem”.

Cu toate acestea, lucrurile nu par a fi aşa de roz. Temperaturile foarte scăzute din această iarnă i-au obligat pe majoritatea consumatorilor CET şi pe “centralişti” să deschidă la maximum robineţii caloriferelor şi să crească temperatura în locuinţe. Deşi, în municipiul Buzău, preţul gigacaloriei nu s-a schimbat, cetăţenii au reclamat la “Protecţia Consumatorilor” că au plătit milioane bune din buzunare, şi nejustificate. Justificate sau nu, a precizat Florin Grădină, directorul coordonator C.P.C., se va putea spune după un control amănunţit. Problema agentului termic rămâne însă una spinoasă.

Florin Zafiu

Buzoienii s-au obişnuit în ultimii ani să beneficieze de reduceri la produsele pentru care ar fi plătit un preţ mult mai mare în afara perioadei de soldări. Trebuie menţionat faptul că această practică, de reducere a preţurilor la unele produse, este reglementată prin lege, iar perioada şi modul de a vinde prin soldare trebuie să fie respectate, fapt trecut cu vederea de unii comercianţi. Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor Buzău este instituţia care verifică modul în care practicile soldării sunt respectate şi aplică sancţiuni în cazul în care sunt descoperite nereguli. Odată cu deschiderea perioadei de soldări au început şi verificările “Protecţiei Consumatorilor”.

Regulile jocului

Orice comerciant care anunţă o reducere de preţ are obligaţia să ţină cont că aceasta trebuie să fie raportată la preţul de referinţă practicat, mai exact, pe eticheta produsului să se găsească atât preţul vechi, cât şi preţul nou, rezultat din aplicarea reducerii. În anii precedenţi, s-a observat că această prevedere nu a fost respectată de unii operatori economici, care fie au trecut pe etichete doar preţul vechi, fie au menţionat două preţuri, fără a evidenţia care este cel nou, fie pe etichetă era trecut preţul vechi şi procentul reducerii, fără a se specifica preţul nou, lăsând cumpărătorul să calculeze singur preţul final. Comercianţii care practică reducerile de preţ trebuie să aibă în vedere că vânzările de soldare se efectuează numai în cursul a două perioade din an, cu o durată maximă de câte 45 de zile fiecare.  Perioadele de soldări sunt stabilite de comerciant între perioadele 15 ianuarie – 15 aprilie inclusiv, pentru produsele de toamnă/iarnă şi 1 august – 31 octombrie inclusiv, pentru produsele de primavară/vară.

Preţuri ilizibile

În consecinţă, “Protecţia Consumatorilor” a demarat controale şi a aplicat sancţiuni contravenţionale atât pentru faptul că agenţii economici nu respectau reglementările referitoare la modul de afişare a preţurilor, cât şi din cauza lipsei datelor de identificare. Au fost controlaţi nouă operatori economici, trei dintre aceştia fiind amendaţi, a precizat Florin Grădină, directorul coordonator al C.P.C.

Ce este soldarea

Vânzarea de soldare este acea vânzare însoţită sau precedată de publicitate şi anunţată sub denumirea de soldare/soldări/solduri şi care, printr-o reducere de preţ, are ca efect vânzarea accelerată a stocului de mărfuri dintr-o structură de vânzare cu amănuntul, în scopul reînnoirii sezoniere a sortimentului de mărfuri. Produsele care pot fi supuse soldării sunt articolele de îmbrăcăminte, articolele de blănărie-pielărie, confecţiile, tricotajele, inclusiv lenjeria, ţesăturile, marochinăria, încălţămintea şi articolele sezoniere de sport-turism, precum şi alte produse care vor fi stabilite prin norme ca făcând parte din categoria produselor sezoniere. De reţinut că orice anunţ de reducere de preţ exprimat în valoare absolută sau în procent trebuie efectuat vizibil, lizibil şi fără echivoc pentru fiecare produs sau grupă de produse identice. Este  interzis ca o reducere de preţ pentru un produs să fie prezentată consumatorilor ca o ofertă gratuită a unei părţi din produs.

Florin Zafiu

Taxiurile controlate de Protectia Consumatorilor

Echipe de poliţişti de la Serviciul Poliţie Rutieră şi comisari ai “Protecţiei Consumatorilor” au verificat modul în care taxiurile îşi onorează comenzile faţă de clienţii lor din municipiile Buzău şi Râmnicu Sărat, precum şi modul de respectare a Legii 38/2004 privind taximetria.

Au fost verificaţi 16 operatori din domeniul taximetriei, au fost aplicate şapte sancţiuni contravenţionale, cinci dintre ele însemnând amenzi în valoare de aproape 5.000 de lei. Florin Grădină, directorul coordonator al Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor Buzău, a precizat că la verificarea modului de respectare a Legii 38/2004, care reglementează activitatea de taxi, au fost descoperite nereguli ce ţin de afişarea necorespunzătoare a tarifelor pentru serviciile prestate, respectiv preţurile erau afişate cu litere mici, fără a fi vizibile foarte clar, dar şi de lipsa ecusoanelor. Comisarii “Protecţiei Consumatorilor” au ţinut să ne precizeze că, deşi nu au fost constatate abateri de acest gen, au existat sesizări referitoare la faptul că anumiţi taximetrişti afişează tarifele pentru pornire, staţionare, precum şi pentru parcurs, ultimul cu două niveluri, respectiv pentru zi iar altul de noapte, fără însă a se şti exact dacă se respectă prevederile legale. În acest sens, consumatorul este păcălit, fiindu-i încasate sume de bani ridicate, pentru tarif de noapte în locul celui de zi. În acest caz, comisarii recomandă ca bonul fiscal eliberat de către taximetrist să fie păstrat, pentru a însoţi o eventuală reclamaţie.

Florin Zafiu

Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor Buzău a desfăşurat la sfârşitul anului trecut ample verificări în unităţile de alimentaţie, dar şi la operatorii economici a căror principală activitate a fost comercializarea produselor specifice sărbătorilor de iarnă. Controalele s-au desfăşurat până la începutul anului curent. Rezultatele nu au întârziat să apară: sute de kilograme de produse alimentare neconforme, respectiv expirate sau neetichetate, depozitate în locuri insalubre, fără a respecta condiţiile impuse de către producător.

25 de magazine au fost verificate în preajma Crăciunului, dar şi a Anului Nou, de către “Protecţia Consumatorilor”. Aceştia au verificat dacă preparatele din carne, dulciurile, băuturile răcoritoare şi alcoolice, sunt comercializate respectând legea. Au fost aplicate, în urma neregulilor constatate, zece avertismente dar şi nouă amenzi în valoare de aproape 200 milioane lei vechi. “Au fost retrase definitiv, din cauza termenului de valabilitate depăşit, 11 kilograme de preparate din carne, totodată fiind oprite temporar alte 846 de kilograme. Nerespectarea condiţiilor de depozitare şi păstrare impuse de producător dar şi etichetarea incorectă au fost cele mai des întâlnite abateri sancţionate de către comisari”, a precizat Florin Grădină, directorul coordonator al C.P.C. Buzău.

În aceeaşi perioadă, autorităţile au desfăşurat controale şi la operatorii economici din domeniul alimentaţiei publice. Au fost verificate 14 astfel de unităţi care au organizat seri festive cu ocazia trecerii în noul an. Au fost aplicate şase avertismente şi trei amenzi în valoare de 90 milioane lei vechi. Şi aici comisarii au găsit aproape zece kilograme de produse expirate. Jumătate de tonă a fost retrasă temporar de la comercializare ca urmare a etichetării neconforme. Verificările vor continua, cunoscându-se faptul că unii dintre operatorii economici pun în vânzare diverse produse cu termenul de valabilitate depăşit, rămase pe stoc.

Florin Zafiu

Taberele Poiana Pinului, Arbănaşi, Monteoru, aflate în administrarea Direcţiei Judeţene de Tineret, dar şi tabăra din localitatea Ojasca, aflată în administrarea Fundaţiei Titus International România, au fost vizitate în perioada 29 iunie – 3 iulie de comisarii “Protecţiei Consumatorilor”. Controalele au vizat modul în care sunt păstrate şi depozitate produsele alimentare, condiţiile de cazare, condiţiile igienico – sanitare, dacă taberele sunt racordate la instalaţii de apă potabilă şi, nu în ultimul rând, meniul. Nu au fost descoperite abateri în cele patru tabere, astfel încât echipele de control ale Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor Buzău nu au făcut altceva decât să aducă la cunoştinţa administratorilor sancţiunile ce le pot încasa dacă nu respectă întocmai legislaţia în materie.
Florin Zafiu

Pe parcursul lunii martie, comisarii Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor Buzău au desfăşurat ample activităţi de control prin magazinele judeţului. Au fost organizate 363 verificări în urma cărora mai mult de jumătate dintre cei vizaţi au fost sancţionaţi ca atare. Lipsa de informare a clienţilor faţă de anumite produse de uz îndelungat, dar şi comercializarea unor mărfuri având termenul de valabilitate expirat au reprezentat principalele cauze pentru care negustorii buzoieni s-au ales cu amenzi: “Ca deficienţe constatate în aceste controale, amintesc supunerea la comercializare a unor produse alimentare având termenul de valabilitate expirat, nerespectarea condiţiilor tehnice impuse de producători privind depozitarea alimentelor la temperaturile impuse de producători, lipsa etichetelor de produs, informarea incompletă a consumatorilor cu privire la principalele caracteristici ale produselor, netraducerea elementelor de identificare şi caracterizare a unor produse supuse comercializării, neafişarea orarului de funcţionare, neafişarea denumirii operatorului economic, nerespectarea termenelor contractuale dar şi neremedierea în termenul legal a produselor de folosinţă îndelungată”, a precizat Viorel Stănărângă, comisarul şef al Protecţiei Consumatorilor. Ca urmare a acestor probleme, au fost aplicate 127 de sancţiuni, în valoare de 1,97 miliarde de lei vechi.
Pe masa inspectorilor au ajuns şi 39 reclamaţii privind modul în care anumite societăţi de prestări servicii îşi servesc clienţii sau calitatea îndoielnică a unor produse alimentare, un număr aproape dublu faţă de prima lună a anului.
Florin Zafiu