Comisarii Protecţiei Consumatorilor vor verifica dacă pâinea şi produsele de panificaţie au parametrii conformi cu cei declaraţi sau cu cei prevăzuţi în actele normative în vigoare, dacă prezintă modificări organoleptice şi fizico-chimice sau sunt prezentate în ambalaje degradate. Atât sesizările cât şi controalele tematice anterioare au scos la iveală astfel de deficienţe, dar şi altele. Nicuşor Dinulescu, comisarul şef al C.P.C. Buzău, a precizat că în urma verificărilor pot descoperi, cum a fost în cazul altor controale, produse ce prezentau lipsă faţă de cantitatea netă declarată de producători, expirate, cu denumiri menite să înşele cumpărătorul asupra compoziţiei produsului, fără niciun element de identificare, fără lista de ingrediente, comercializate direct din navetele de transport, depozitate în navete murdare, iar lista poate continua.
Specialiştii Protecţiei Consumatorilor sfătuiesc buzoienii ca în cazul în care cumpără astfel de produse să le verifice aspectul, să le refuze în cazul în care sunt arse, cu urma lipiturilor pe părţile laterale, insuficient coapte, cu partea care a fost în contact cu vatra, murdară, iar la cumpărarea produselor alimentare să solicitate bonul de casă pentru a putea proba în cazul în care doresc să reclame calitatea unui produs.
Florin Zafiu

Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor Buzău a desfăşurat în primul trimestru al acestui an ample activităţi de control la societăţile comerciale din judeţ. Au fost organizate 683  de verificări, în urma cărora aproape jumătate dintre cei vizaţi au fost sancţionaţi. Deşi deficienţele, în marea lor majoritate, au vizat produsele perisabile, respectiv alimente şi preparatele din carne, se constată o creştere în ceea ce priveşte reclamaţiile şi neregulile legate de modul în care sunt comercializate bunurile de uz îndelungat.

Au fost constatate nenumărate cazuri când administratorii unor magazine de profil refuză înlocuirea produsele care s-au defectat în perioada de garanţie, punând clienţii pe drumuri prin intermediul unor pretexte şi tertipuri, sperând că vor scapa de obligaţii. Deşi au legea de partea lor, unii dintre buzoieni  nu îşi cunosc drepturile şi se resemnează în faţa abuzurilor magazinelor. Pe de altă parte însă, apreciază Florin Grădină, directorul coordonator al Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor, pe masa lucrătorilor din subordine ajung zeci de reclamaţii, 12 – 14 la sută din totalul lor vizând magazinele care vând produse de uz îndelungat, în speţă electronice şi electrocasnice.

Pentru abateri legate de informarea incompletă a consumatorilor cu privire la principalele caracteristici ale produselor, netraducerea elementelor de identificare şi caracterizare a unor produse supuse comercializării, nerespectarea termenelor contractuale, dar şi neremedierea, în termenul legal, a produselor de folosinţă îndelungată defecte sau neconforme, agenţii economici buzoieni au fost drastic sancţionaţi. Mai mult decât atât, produse de uz îndelungat sau neperisabile în valoare de peste 60 de milioane de lei vechi, au fost retrase de la vânzare până la intrarea agentului economic în legalitate, fie ca urmare a lipsei etichetelor, a documentelor de provenienţă sau a garanţiei obligatorii.

Florin Zafiu

În primele luni ale acestui an, comisarii Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor Buzău au desfăşurat ample activităţi de control la societăţile comerciale din judeţ. Au fost organizate 683  de verificări, în urma cărora aproape jumătate dintre cei vizaţi au fost sancţionaţi. Lipsa de informare a clienţilor faţă de anumite produse de uz îndelungat, dar şi comercializarea unor mărfuri având termenul de valabilitate expirat au reprezentat principalele cauze pentru care negustorii buzoieni s-au ales cu amenzi. “Ca deficienţe constatate în aceste controale,  amintesc supunerea la comercializare a unor produse alimentare având termenul de valabilitate expirat, nerespectarea condiţiilor tehnice impuse de producători privind depozitarea alimentelor la anumite temperaturi, lipsa etichetelor de produs, informarea incompletă a consumatorilor cu privire la principalele caracteristici ale produselor, netraducerea elementelor de identificare şi caracterizare a unor produse supuse comercializării, neafişarea orarului de funcţionare, neafişarea denumirii operatorului economic, nerespectarea termenelor contractuale, dar şi neremedierea, în termenul legal, a produselor de folosinţă îndelungată defecte sau neconforme”, a precizat Florin Grădină, directorul coordonator al Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor. În urma deficienţelor constatate, au fost aplicate 359 de sancţiuni, în valoare de 363.000 lei.

Pe masa inspectorilor au ajuns şi 145 de reclamaţii privind modul în care anumite societăţi de prestări servicii îşi servesc clienţii sau legate de calitatea îndoielnică a unor produse alimentare. De asemenea, au fost retrase definitiv de la comercializare şi distruse produse în valoare de 949 lei, fiind vorba în special de carne şi preparate din carne, stricate. Produse de uz îndelungat sau neperisabile în valoare de peste şase miliarde lei vechi, au fost retrase de la vânzare până la intrarea agentului economic în legalitate, fie ca urmare a lipsei etichetelor, a documentelor de provenienţă sau a garanţiei obligatorii.

Florin Zafiu

Buzoiencele concurează moldovencele: o femeie a intrat în comă alcoolică în noaptea de Înviere

Tradiţia transporului cu ambulanţa, în zilele de Paşti, la cea mai apropiată unitate de primire urgenţe, a fost respectată  şi în acest an, datorită numărului ridicat de adepţi ai sportului cu lingura şi sticla cu băutură. Buzoienii au exagerat şi de această dată, ca în fiecare zi de sărbătoare, rezultatul fiind ore lungi petrecute pe patul de spital, fie “hrănindu-se” prin branule, fie bucurându-se, cu ghilimelele de rigoare, de prea cunoscutele spălături stomacale. Maria Stanciu, asistentul şef al Serviciului Judeţean de Ambulanţă, a precizat că în zilele de Paşti au fost înregistrate peste 400 de solicitări, fără a pune la socoteală cazurile care au ajuns direct la UPU, cu ajutorul altor mijloace de transport.

Au fost înregistrate peste 60 de cazuri de colici abdominale, cei mai mulţi dintre pacienţi cu vârste de peste 40 de ani, două come alcoolice, 20 de persoane aflate într-o stare avansată de ebrietate, dar şi tentative de suicid. Vizavi de colici, asistentul şef al Ambulanţei, Maria Stanciu, a ţinut să precizeze că s-au datorat în special consumului excesiv de alimente, un lucru îngrijorător fiind sesizat în rândul copiilor. Datorită dulciurilor, în special celor din comerţ, mulţi copii au ajuns la urgenţe fie suferind de indigestii, colici, fie de alergii. Comele alcoolice nu au lipsit din peisaj. Un caz a fost preluat de medicii de pe Ambulanţă chiar la miezul nopţii, în noaptea de Înviere, fiind vorba de o femeie. A băut excesiv de mult, la fel ca şi un alt bărbat, preluat câteva ore mai târziu şi dus la dezalcoolizare. Medicii au fost solicitaţi înainte de sărbători să intervină şi în cazul unui bărbat care a încercat să se sinucidă, înghiţind un tub de pastile. Au reuşit să îl stabilizeze, astfel încât bărbatul nu a decedat. Chiar în noaptea de Înviere, un alt buzoian, din Clondiru, a vrut să-şi ia zilele, ameninţând că se aruncă de pe casă. Autorităţile au reişit să-l facă să se răzgândească. Un total de peste 400 de solicitări, peste numărul celor de anul trecut.

Florin Zafiu

Comisarii “Protecţiei Consumatorilor” Buzău s-au mobilizat. Vor lua în scurt timp la rând toate magazinele şi mai ales tarabele din piaţă, pentru a controla agenţii economici, comercianţi de carne, produse din carne, ouă, produse de patiserie, dar şi cei care vând vopsea de ouă sau vinuri pentru masa de Paşti.

În preajma sărbătorilor de Paşti, C.P.C. Buzău va desfăşura controale cu privire la modul de respectare a prevederilor legale, conformitatea, modul de etichetare, prezentare şi publicitate a produselor alimentare specifice sărbătorilor pascale, şi anume : carne (în special carnea de miel), ouă, vopsea de ouă, produse de patiserie (cozonac, pască etc), ciocolată şi produse din ciocolată, tablete şi figurine pe bază de cacao şi grăsimi vegetale, vin, produse de post. Controlul va urmări aspecte legate de carnea preambalată şi preparate din carne, (caracteristicile calitative ale cărnii şi preparatelor din carne, respectarea temperaturilor la păstrarea şi expunerea cărnii şi a preparatelor din carne în vederea comercializării, comercializarea în locuri autorizate), ouă de consum (încadrarea în prevederilor regulamentului CE privind standardele de comercializare a ouălor, şi anume caracteristicile de calitate, respectarea temperaturilor la transportul, păstrarea, expunerea şi comercializarea lor, comercializarea în locuri autorizate), vopsea de ouă  (încadrarea coloranţilor în lista celor admişi de ordinul 438/295/2002 pentru aprobarea normelor privind aditivii alimentari destinaţi utilizării în produsele alimentare pentru consumul uman), produse de patiserie, vin, produse de post, ciocolată şi produse din ciocolată, produse pe baza de cacao şi grăsimi

vegetale (caracteristicile oraganoleptice, termen de valabilitate).

Totodată, controlul va mai urmări, în funcţie de specificul produselor menţionate mai sus, starea ambalajelor, încadrarea în cantitatea netă sau volumul net declarat de producător, încadrarea în data durabilităţii minimale sau data limită de consum stabilită de producător, modul de informare al consumatorilor asupra elementelor de identificare şi caracterizare ale produselor existente şi afişarea preţului în mod vizibil.

Florin Zafiu

Viorel Stanaranga

Un caz deosebit, ajuns pe masa Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor Buzău, aduce în prim plan lipsa unei legislaţii în domeniu, care să soluţioneze conflictele între societăţile de asigurări şi asiguraţi. După ce autoturismul recent achiziţionat a fost avariat, şi reparat de firma de asigurări, un buzoian a primit vestea nefericită că va trebui să plătească pentru a-l ridica. A mers la “Protecţia Consumatorilor” pentru a depune plângere şi eventual pentru a-şi recupera suma plătită. Acolo a dat însă de o altă problemă, respectiv de lipsa competenţelor instituţiei de a soluţiona sesizarea.

Imprudenţa unui şofer a făcut ca autoturismul unui buzoian parcat regulamentar în zona centrală a municipiului să ajungă direct într-un service autorizat. Ajuns la societatea de asigurări, bărbatul a intrat în posesia unui dosar de daune, cu care ulterior s-a prezentat la un service autorizat, unde autoturismul se afla în garanţie. Au fost constatate daunele, s-a impus o reconstatare, după care buzoianul a cerut devizul de plată, pentru a-şi putea ridica autoturismul. După mai bine de două săptămâni, a fost surprins să afle că va trebui să plătească o sumă de bani pentru a intra în posesia  vehiculului. Pe lângă suma de 4607 lei ce reprezenta valoarea daunelor, deviz cu care ar fi trebuit să se prezinte la asigurător, i se cereau 235 de lei, însemnând, aşa cum i s-a transmis, franşiza şi alte comisioane. Pentru că autoturismul nu rulase mai mult de 300 de kilometri, respectiv proprietarul nu avea de ce să achite sume în plus, s-a adresat Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor Buzău. Demersul a avut drept scop recuperarea sumei de bani şi eventual daune morale. Acolo, altă surpriză…

Probleme de competenţă

Viorel Stănărângă, comisar al “Protecţiei Consumatorilor”, a precizat că va analiza cazul, va urmări exact ceea ce prevede contractul consumatorului, în vederea luării unei decizii. Problema este că instituţia, în prezent, nu are întru totul competenţele de a rezolva astfel de situaţii. Există un caz asemănător, în care “Protecţia Consumatorilor” a sancţionat o astfel de firmă de asigurări, ulterior fiind acţionată în instanţă. Rezultatul procesului va avea efect direct asupra acestui ultim caz. Mai precis, dacă instanţa va da dreptate instituţiei buzoiene, comisarii vor putea sancţiona în continuare astfel de nereguli, chiar dacă nu sunt reglementate legal. În caz contrar, sarcina va cădea pe umerii Comisiei Naţionale de Supraveghere a Asigurărilor. Aşadar, plângerea buzoianului va intra oricum în atenţia uneia dintre cele două instituţii, numai după ce instanţa se va pronunţa.

Florin Zafiu

Florin Zafiu

Au fost verificaţi 38 de operatori economici, atât din mediu urban cât şi din cel rural. “S-a verificat o cantitate de 5541 kilograme de produse din această categorie, depistându-se abateri de etichetare pentru o cantitate de 50 kg, afişare a preţurilor la o cantitate de 18 kg, şi abateri de calitate la 8 kg”, a precizat Viorel Stănărângă, directorul coordonator adjunct al C.P.C. Buzău. Cantitatea de produs cu deficienţe de calitate a fost confirmată în urma analizelor de laborator, care au determinat un procentaj de proteine de 9.7%, faţă de minim 11%, aşa cum prevede Anexa 3 din Ordinul comun nr.560/1271/339/210/2006. S-a adispus măsura complementară de oprire de la comercializare pentru aceste produse, iar operatorul economic a fost sancţionat cu amendă în cuantum de 5000 lei. Alte deficienţe au constat în comercializarea preparatelor din carne fără etichetă de produs sau cu etichetă incompletă. Au fost oprite temporar de la comercializare 50 kg preparate, în valoare de 580 lei, şi au fost aplicate 10 sancţiuni contravenţionale în cuantum de 16.000 lei şi patru sancţiuni contravenţionale cu avertisment. La şapte operatori economici au fost constatate abateri privind afişarea preţurilor. Au fost aplicate 5 amenzi în cuantum de 11.000 lei şi alte trei avertismente. Pe parcursul verificărilor, comisarii “Protecţiei Consumatorilor” au mai descoperit abateri ce au constat în lipsă afişare denumire operator economic şi a orarului de funcţionare. Pentru aceste abateri, au fost aplicate două sancţiuni în cuantum de 2000 lei.