Asigurător vs asigurat

admin | 2010/03/11 | 0 Comments

Război deasupra unui vid legislativ

Viorel Stanaranga

Un caz deosebit, ajuns pe masa Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor Buzău, aduce în prim plan lipsa unei legislaţii în domeniu, care să soluţioneze conflictele între societăţile de asigurări şi asiguraţi. După ce autoturismul recent achiziţionat a fost avariat, şi reparat de firma de asigurări, un buzoian a primit vestea nefericită că va trebui să plătească pentru a-l ridica. A mers la “Protecţia Consumatorilor” pentru a depune plângere şi eventual pentru a-şi recupera suma plătită. Acolo a dat însă de o altă problemă, respectiv de lipsa competenţelor instituţiei de a soluţiona sesizarea.

Imprudenţa unui şofer a făcut ca autoturismul unui buzoian parcat regulamentar în zona centrală a municipiului să ajungă direct într-un service autorizat. Ajuns la societatea de asigurări, bărbatul a intrat în posesia unui dosar de daune, cu care ulterior s-a prezentat la un service autorizat, unde autoturismul se afla în garanţie. Au fost constatate daunele, s-a impus o reconstatare, după care buzoianul a cerut devizul de plată, pentru a-şi putea ridica autoturismul. După mai bine de două săptămâni, a fost surprins să afle că va trebui să plătească o sumă de bani pentru a intra în posesia vehiculului. Pe lângă suma de 4607 lei ce reprezenta valoarea daunelor, deviz cu care ar fi trebuit să se prezinte la asigurător, i se cereau 235 de lei, însemnând, aşa cum i s-a transmis, franşiza şi alte comisioane. Pentru că autoturismul nu rulase mai mult de 300 de kilometri, respectiv proprietarul nu avea de ce să achite sume în plus, s-a adresat Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor Buzău. Demersul a avut drept scop recuperarea sumei de bani şi eventual daune morale. Acolo, altă surpriză…

Probleme de competenţă

Viorel Stănărângă, comisar al “Protecţiei Consumatorilor”, a precizat că va analiza cazul, va urmări exact ceea ce prevede contractul consumatorului, în vederea luării unei decizii. Problema este că instituţia, în prezent, nu are întru totul competenţele de a rezolva astfel de situaţii. Există un caz asemănător, în care “Protecţia Consumatorilor” a sancţionat o astfel de firmă de asigurări, ulterior fiind acţionată în instanţă. Rezultatul procesului va avea efect direct asupra acestui ultim caz. Mai precis, dacă instanţa va da dreptate instituţiei buzoiene, comisarii vor putea sancţiona în continuare astfel de nereguli, chiar dacă nu sunt reglementate legal. În caz contrar, sarcina va cădea pe umerii Comisiei Naţionale de Supraveghere a Asigurărilor. Aşadar, plângerea buzoianului va intra oricum în atenţia uneia dintre cele două instituţii, numai după ce instanţa se va pronunţa.

Florin Zafiu