În urma plângerilor formulate împotriva societăţilor furnizoare de gaze naturale, s-a declanşat

admin | 2009/04/13 | 0 Comments

Operaţiunea “contorul”

Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor va verifica respectarea prevederilor legale privind drepturile utilizatorilor, de către societăţile comerciale furnizoare de gaze naturale. Controlul se va desfăşura în colaborare cu reprezentanţi ai primăriilor şi ai asociaţiilor de proprietari.

Tematica de control în domeniul furnizării gazelor vine ca urmare a nenumăratelor plângeri înregistrate la nivel naţional de la consumatori acestea referindu-se la înlocuirea contorului în lipsa clientului, având centrala în funcţiune, neemiterea facturii lunare sau întârzieri la emiterea facturilor, întârzieri la primirea facturilor (deoarece factura are regim de corespondenţă obişnuită, fără confirmare de primire contrasemnată de consumator, fapt ce îl exonerează pe operatorul economic de responsabilitatea distribuirii în termen util), factura cu consum mare, nereal, emisă după verificarea bianuală, presiunea scăzută a gazului, calitatea necorespunzătoare a gazelor, citirea eronată a contoarelor şi modalitatea de efectuare a verificării şi reviziei, precum şi tariful practicat pentru aceste operaţiuni. De asemenea, modul de calcul al penalităţilor, valoarea mare a taxei de revizie/verificare a instalaţiei interioare de utilizare, debranşările fără notificări legale şi modul de recalculare al consumului de gaze naturale ca urmare a defectării aparatelor de măsură au pus un accent deosebit pe iniţiativa autorităţilor de a desfăşura un astfel de control. Comisarii Protecţiei Consumatorilor Buzău vor urmări toate aceste nemulţumiri, verificând legalitatea funcţionării agenţilor economici controlaţi, contractul de furnizare a gazelor naturale la consumatori, respectarea prevederilor Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între operatorii economici şi consumatori, modalitatea de facturare şi, nu în ultimul rând, corectitudinea informaţiilor oferite consumatorilor privind serviciile prestate.
Florin Zafiu